Politique d'expédition
Zones desservies
Nous expédions partout au Canada.
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après ta commande. Tu reçois un courriel de confirmation dès qu'elle est enregistrée.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts et ceux de nos partenaires, situés notamment à l'international. Une fois la commande traitée, le délai de livraison estimé est de 8 à 20 jours ouvrables, selon ta région au Canada.
Le délai total (traitement + livraison) est donc généralement de 9 à 22 jours ouvrables. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte affluence.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Suivi de commande
Un numéro de suivi t'est transmis par courriel dès l'expédition de ta commande, pour suivre ton colis jusqu'à la livraison.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les commandes expédiées depuis l'international, des frais de douane ou des taxes à l'importation peuvent, dans de rares cas, s'appliquer à la livraison. Le cas échéant, ils sont à la charge du destinataire, conformément à la réglementation en vigueur.
Retards
Des délais additionnels peuvent survenir en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou pour des raisons hors de notre contrôle (douanes, météo, transporteur). Si ton colis dépasse nettement les délais estimés, écris-nous à support@neclat.ca et nous ferons le suivi avec le transporteur.