Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Néclat (neclat.ca), exploité par Sergio Nokam (NEQ [numéro d'entreprise du Québec, si applicable]), accorde une grande importance à la protection de tes renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :
- Nom : Sergio Nokam
- Courriel : support@neclat.ca
- Adresse : 101, rue Saint-Jean-Bosco, A-1330, Gatineau (Québec) J8Y 3G5
2. Renseignements que nous recueillons
- Identité et coordonnées (nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone)
- Renseignements de commande. Les données de paiement sont traitées directement par Shopify Payments ; nous ne stockons pas ton numéro de carte complet.
- Données de navigation recueillies au moyen de témoins (cookies) : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, provenance du trafic.
3. Finalités
- Traiter, expédier et faire le suivi de tes commandes
- Assurer le service à la clientèle, les retours et les remboursements
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
- Améliorer notre site et nos produits
- Mesurer la performance de nos campagnes et, avec ton consentement, t'envoyer des communications marketing
4. Consentement aux témoins (cookies) et au suivi publicitaire
Lors de ta première visite, une bannière te permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels (mesure d'audience et publicité). Tant que tu n'as pas consenti, aucun témoin publicitaire — notamment le pixel Meta (Facebook et Instagram) — n'est activé. Nous utilisons le Mode Consentement de Google et l'API de confidentialité du client de Shopify pour respecter ton choix, que tu peux modifier en tout temps.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas tes renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires à l'exploitation de la boutique : Shopify (hébergement et paiement), Meta Platforms (mesure et diffusion publicitaire, lorsque tu y as consenti), les transporteurs et nos fournisseurs d'approvisionnement (pour la préparation et l'expédition de tes commandes).
6. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Meta et nos fournisseurs d'approvisionnement) traitent ou hébergent des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis et à l'étranger. Avant toute communication hors Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate, au moyen d'ententes contractuelles et de mesures de sécurité appropriées. En passant commande, tu reconnais que tes renseignements peuvent être traités hors Québec aux fins décrites ci-dessus.
7. Conservation
Nous conservons tes renseignements aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
8. Tes droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, tu peux : accéder à tes renseignements, les faire rectifier, retirer ton consentement, demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou la désindexation d'un hyperlien, et obtenir la communication de tes renseignements informatisés (portabilité). Pour exercer ces droits, écris à la personne responsable indiquée à la section 1. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
9. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences, en aviserons la Commission d'accès à l'information (CAI) ainsi que les personnes concernées, et consignerons l'incident dans un registre, conformément à la Loi 25.
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables pour protéger tes renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.
11. Plainte
Pour toute question, écris à support@neclat.ca. Tu peux aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.